Formação abrangente que reúne atendimento, rotinas administrativas, administração, empreendedorismo, qualidade, projetos, gestão do tempo, liderança e oratória. O objetivo é desenvolver uma visão prática de diferentes áreas e processos de uma empresa.
9 módulos para desenvolver competências e ampliar sua preparação para o mercado.
Aprenda fundamentos do atendimento antes, durante e depois da compra, desenvolvendo a capacidade de adaptar a interação às necessidades e características do cliente.
Aprenda rotinas de tesouraria, faturamento, recebíveis, crédito e cobrança, apoio ao departamento pessoal e organização das atividades administrativas.
Conheça o funcionamento de uma empresa, seus principais setores e processos rotineiros, desenvolvendo uma visão ampla da organização e do papel profissional em suas atividades.
Conheça os passos para criação de uma empresa, os diferentes perfis de empreendedor, planejamento e aspectos necessários para evoluir na trajetória de um negócio.
Aprenda os principais pilares da qualidade, reconheça possíveis causas de problemas e compreenda a importância da gestão da qualidade ao longo do tempo.
Conheça conhecimentos, habilidades, técnicas e ferramentas utilizados para planejar, executar e monitorar projetos.
Aprenda conceitos de gestão do tempo, produtividade e eficácia pessoal, trabalhando planejamento, priorização e organização para utilizar melhor o tempo.
Desenvolva técnicas de liderança, conhecendo características de uma boa liderança, relacionamento com a equipe, empatia, comunicação e atitudes que favorecem a gestão de pessoas.
Desenvolva técnicas para falar diante de grupos com mais segurança, utilizando uma abordagem simples e objetiva.
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