Formação prática para desenvolver competências de atendimento, vendas, operação de caixa, telemarketing, logística, marketing pessoal e informática. O objetivo é preparar você para lidar com clientes, apoiar processos comerciais e executar rotinas comuns da área.
8 módulos para desenvolver competências e ampliar sua preparação para o mercado.
Aprenda rotinas de tesouraria, faturamento, recebíveis, crédito e cobrança, apoio ao departamento pessoal e organização das atividades administrativas.
Aprenda fundamentos do atendimento antes, durante e depois da compra, desenvolvendo a capacidade de adaptar a interação às necessidades e características do cliente.
Desenvolva a capacidade de identificar necessidades, apresentar soluções, gerar valor e construir relacionamentos por meio da venda de produtos ou serviços.
Aprenda práticas operacionais do caixa, incluindo tipos de recebimento, procedimentos de atendimento e rotinas relacionadas às vendas e operações do negócio.
Aprenda como o telefone é utilizado na promoção de vendas e serviços e em atividades de cobrança, atendimento ao consumidor e suporte técnico.
Conheça os processos de gestão logística e o fluxo das atividades de uma empresa, compreendendo como a organização pode contribuir para reduzir custos e tempo.
Desenvolva autoconhecimento, apresentação pessoal e posicionamento profissional para melhorar a forma de se apresentar e se destacar no ambiente de trabalho.
Aprenda a organizar arquivos no Windows, criar e formatar documentos no Word e utilizar o Excel para planilhas, orçamentos e controles de receitas, despesas e custos.
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