Formação que combina conhecimentos de atendimento, farmácia, vendas, operação de caixa, telemarketing, inteligência emocional e informática. O curso desenvolve competências para lidar com clientes, produtos e rotinas de atendimento com responsabilidade.
8 módulos para desenvolver competências e ampliar sua preparação para o mercado.
Aprenda fundamentos do atendimento antes, durante e depois da compra, desenvolvendo a capacidade de adaptar a interação às necessidades e características do cliente.
Conheça a atuação profissional do atendente de farmácia e drogaria, suas atribuições, limites, campo de atuação, carreira e desenvolvimento profissional.
Aprofunde procedimentos de atendimento em drogarias, conhecimento de produtos, técnicas de vendas e aspectos relacionados a doenças e medicamentos.
Desenvolva a capacidade de identificar necessidades, apresentar soluções, gerar valor e construir relacionamentos por meio da venda de produtos ou serviços.
Aprenda práticas operacionais do caixa, incluindo tipos de recebimento, procedimentos de atendimento e rotinas relacionadas às vendas e operações do negócio.
Aprenda como o telefone é utilizado na promoção de vendas e serviços e em atividades de cobrança, atendimento ao consumidor e suporte técnico.
Conheça o conceito de inteligência emocional e desenvolva a capacidade de reconhecer e compreender melhor as próprias emoções.
Aprenda a organizar arquivos no Windows, criar e formatar documentos no Word e utilizar o Excel para planilhas, orçamentos e controles de receitas, despesas e custos.
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